Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 78vin

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
78vin Những điều bạn cần biết khi dùng 78vin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 78vin bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản 78vin quy định rõ ràng, từ cách dữ liệu được lưu trữ cho đến quy trình yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân hoặc ví liên kết cần cập nhật, liên hệ live chat hoặc email — chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và thông tin ví đã liên kết để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong thời gian hoạt động.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại toàn bộ trao đổi cho hồ sơ của bạn.
Trung tâm trợ giúp Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải thích cụ thể từng điều khoản, từ quy trình xác minh ví đến chính sách đình chỉ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 78vin

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ có hiệu lực ở những khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú của mình.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, bao gồm cả số dư chưa rút.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.

Xác minh ví điện tử là bước bắt buộc để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản 78vin của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn nhận thông báo qua email và có quyền gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét lại trong thời hạn quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.